万多AI 隐私政策
更新日期： 2026年5月19日
生效日期： 2026年5月19日
深圳市易仓科技有限公司（以下简称「我们」或「运营方」）深知个人信息对您的重要性。我们依据《中华人民共和国个人信息保护法》《网络安全法》《数据安全法》等法律法规，制定本《隐私政策》，说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您在使用 万多AI 客户端及相关服务（以下简称「本服务」）时的个人信息。
请您在使用本服务前仔细阅读本政策。您勾选同意或继续使用本服务，即表示您已理解并同意本政策（未成年人应在监护人陪同下阅读并取得其同意）。
一、适用范围
本政策适用于我们通过 万多AI 移动应用程序（iOS、Android 等）、以及我们不时提供的其他客户端形态向您提供的服务。
本政策不适用于由第三方独立运营并向您提供服务的产品（例如钉钉客户端内的独立功能），该等第三方将适用其自身的隐私政策。
二、我们收集的信息
2.1 您主动提供的信息
| 类型 | 示例 | 用途 |
|---|---|---|
| 账号与身份凭证 | 用户名、密码、公司代码（运多产品线）、钉钉授权回调凭证 | 登录认证、租户识别、会话维持 |
| 对话与业务内容 | 您输入的文字、选择的智能体/场景、历史会话 | 提供 AI 对话、上下文理解、历史记录展示 |
| 语音相关 | 您录制的语音文件（经上传后用于识别） | 语音转文字并填入输入框 |
| 反馈与联系 | 您主动提交的客服或问题描述 | 问题处理与产品改进 |
2.2 我们自动收集的信息
| 类型 | 示例 | 用途 |
|---|---|---|
| 设备与日志 | 设备型号、操作系统版本、应用版本、崩溃日志、操作日志（不含完整令牌明文） | 保障服务安全与稳定、排障 |
| 网络信息 | IP 地址、网络类型 | 安全风控、服务质量 |
| 推送标识 | Apple 推送通知服务（APNs）设备令牌等 | 向您发送业务通知（若您授权系统通知） |
2.3 第三方登录
若您使用 钉钉 SSO 等方式登录，我们将根据授权从合作身份提供方（如易仓 SSO 服务）获取完成登录所必需的信息（如授权 code、经交换后的会话标识及基本账号信息），不会超出实现登录目的所必需的范围。
三、我们如何使用信息
我们仅在下列目的范围内使用个人信息：
- 提供核心功能：账号登录、智能体列表与对话、场景（Playbook）、巡检相关能力、消息推送等；
- AI 处理：将必要数据发送至我们运营的 AI 网关及合作的大模型/云服务提供商，以生成回复、执行语音识别等（详见《AI 数据说明》）；
- 安全与合规：身份验证、反欺诈、日志审计、满足法律法规要求；
- 改进服务：在经去标识化或聚合且无法识别您身份的前提下进行统计分析；
- 经您同意的其他用途。
四、我们如何共享、转让与公开披露
4.1 共享
我们 不会 出售您的个人信息。我们仅在以下情形共享：
| 接收方类型 | 共享内容（示例） | 目的 |
|---|---|---|
| 我们运营的服务器 | 账号标识、对话内容、语音文件、设备推送令牌等 | 由 api.wandox.com、ai-api.wandox.com 等域名下的服务处理与存储 |
| 身份与 SSO 合作方 | 授权码、OAuth 状态等 | 完成钉钉等企业登录 |
| 大模型及云计算服务提供商 | 为实现 AI 能力所必需的用户输入、上下文及衍生技术数据 | 文本生成、语音识别、对象存储等（具体名单见《AI 数据说明》） |
| 依法披露 | 法律法规或有权机关要求 | 履行法定义务 |
我们要求上述接收方按照本政策及相关协议处理个人信息，并采取不低于本政策所述水平的保护措施。
4.2 转让与公开披露
除合并、分立、破产等情形下的个人信息转移（我们将要求继受方继续受本政策约束）或法律法规另有规定外，我们不会转让或公开披露您的个人信息。
五、存储地点与期限
- 存储地点：原则上在中华人民共和国境内存储；确需跨境传输的，我们将依法履行评估、告知或取得单独同意等义务。
- 期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留信息；账号注销或您依法请求删除后，我们将在合理期限内删除或匿名化，法律法规另有规定的除外。
六、您的权利
您有权：
- 查询、复制 您的个人信息（法律法规另有规定的除外）；
- 更正、补充 不准确或不完整的信息；
- 删除 在符合法定条件时请求删除；
- 撤回同意：在 App 设置中撤回 AI 数据共享同意，或关闭系统通知权限（可能影响对应功能）；
- 注销账号：通过我们公布的渠道申请（企业租户账号可能需由管理员处理）。
您可通过本政策文末联系方式行使上述权利。我们将在法律规定期限内答复。
七、未成年人保护
本服务主要面向企业用户及成年人。若您为未满 14 周岁的未成年人，请勿使用本服务；若我们发现在未获监护人同意的情况下收集了未成年人信息，将尽快删除。
八、信息安全
我们采取加密传输（HTTPS）、安全存储（如系统 Keychain/Keystore 存放访问令牌）、访问控制、日志脱敏等措施保护您的信息。尽管如此，互联网传输无法保证绝对安全，请您妥善保管账号密码。
九、政策更新
我们可能适时修订本政策。重大变更将通过 App 内提示、弹窗或网站公告等方式告知。若您不同意更新后的政策，可停止使用本服务；继续使用则视为接受更新。
十、联系我们
运营主体： 深圳市易仓科技有限公司
产品名称： 万多AI（Wandox AI 智能体客户端）
联系邮箱： ec-mkt@eccang.com
联系地址： 深圳市南山区留仙大道创智云城A6栋A座6-11层
如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，请通过上述方式联系我们；您亦有权向有管辖权的监管部门投诉举报。
本政策与《用户协议》《AI 数据说明》共同构成您使用本服务的法律文件。